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客服热线

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德州扑克(游戏)账户与首存问题优先接入

运营地址

上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号 德州扑克 SOFT 运营中心 12 层

邮编：201203

工作时间

德州扑克(游戏) SOFT 官网客服全年无休，线上牌局服务 7×24 小时持续运行。以下为人工客服与事务处理时段，节假日安排将提前在官网公告。
🕘 在线人工客服：每日 09:00 – 24:00 🕘 邮件工单处理：工作日 09:00 – 18:00 🕘 首存送100%活动审核：每日 10:00 – 22:00 🕘 德州扑克牌局服务：7×24 小时

地理位置

德州扑克(游戏) SOFT 运营中心位于上海市浦东新区张江高科技园区，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达博云路 88 号。园区周边配套完善，自驾访客可将车辆停放于园区 B2 层访客停车场。如您需到访面谈合作或进行账户实名核验，请提前通过客服邮箱预约，我们会安排专属顾问接待，并为您介绍德州扑克(游戏) SOFT 平台的产品功能与首存送100%活动细则。

常见问题快捷入口

如何领取德州扑克(游戏)首存送100%？

完成官网注册并首次存款后，在「活动中心」选择首存送100%活动即可自动匹配，审核通过后奖励将发放至您的德州扑克(游戏)账户余额，具体上限与流水要求请以活动页面说明为准。

忘记密码或账户无法登录怎么办？

请在登录页点击「找回密码」，通过绑定邮箱或手机号验证身份重置。若仍无法登录，请发送账户信息至 [email protected]，客服将在工作时间内协助处理。

德州扑克牌局出现异常如何反馈？

请记录牌局编号、发生时间与具体现象，通过客服热线或邮件提交。我们的技术团队会在核实后第一时间跟进，并对异常牌局进行复核处理。

账户实名认证需要哪些材料？

通常需要提供有效身份证件正反面照片及手持证件照，用于确认账户归属。材料仅用于德州扑克(游戏) SOFT 平台合规审核，我们承诺严格保密。

提现审核一般需要多久？

常规提现申请在 2 小时内完成审核，高峰期可能延长至 24 小时。若长时间未到账，请携带账户信息联系在线客服查询进度。

如何反馈产品建议或合作需求？

欢迎将建议发送至 [email protected]，邮件标题注明「德州扑克(游戏) SOFT 建议」或「合作洽谈」，我们会安排专人回复。

我们的服务承诺

🎯 专业响应

德州扑克(游戏) SOFT 客服团队均经过产品与规则培训，能够准确解答牌局、账户、活动等各类问题，避免模糊答复。

🔒 隐私保护

您提交的联系方式与认证材料仅用于服务处理，遵循严格的数据安全规范，不会向任何第三方泄露。

⚡ 高效处理

邮件工单承诺 1 个工作日内回复，紧急牌局异常优先接入人工客服，首存送100%活动审核进度全程可查。